Verras de klant!

Zoals je hier kan lezen, is het van essentieel belang dat de retailer het ‘offline klantcontact’ niet gaat vergeten. Nu is het natuurlijk niet makkelijk om dat klantcontact op te bouwen. Waarom vragen wij niet gewoon aan de klant hoe zij verrast kunnen worden in hun favoriete winkel?

Een aantal verassende antwoorden komen uit de mening van de klant. Een verfrissend idee is onder andere: iets speciaals ondernemen op de crime scene om de aandacht te trekken van de klant. Naast dit idee zijn de andere antwoorden natuurlijk ook erg bruikbaar onder de retailers.

Ook hier een interessant artikel als het gaat om het klantcontact. Hier wordt met het klantcontact zowel online als offline bedoeld. Hier wordt in de resultaten nog eens beaamd hoe klanten het klantcontact vinden. Die band moet gelegd worden en volgens de klant kan dat vooral offline gedaan worden!

Be Sociable, Share!