Bijenkorf beste Cross Channel retailer van Europa

Bijenkorf beste Cross Channel retailer van Europa

Jaarlijks komt het Ebeltoft Global Cross Channel Retailing report uit. Een overzicht van de beste cross channel retailers in de wereld. De Bijenkorf kwam in het rapport als beste Europese retailers uit de bus. Wereldwijd moest De Bijenkorf alleen de Amerikaanse retailreuzen DIY-keten Best Buy en fashion retailer Nordstrom voor zich laten.Volgens de jury blinkt Best Buy met name uit op het kerngebied ‘click & collect’. Nordstrom levert de meest consistente service over de kanalen heen, zowel op de winkelvloer als online. Tot slot blonk De Bijenkorf uit op ‘the connected store’, in feite in hoeverre de online winkel wordt doorgetrokken naar de winkelvloer en vice versa. Een voorbeeld hiervan is de digitale paskamer die het in haar flagship store in Amsterdam heeft.De onderzoekers waren zich tevreden over de staat van crosschannel strategie in Nederland. Alleen de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk doen het in dat opzicht beter. Click & Collect, het item waar Best Buy zich op wist te onderscheiden, is bij steeds meer retailers mogelijk. Inmiddels is het mogelijk bij 64% van de onderzochte retailers. Een jaar eerder was dat nog 53%.De top tien van beste cross channel retailers wereldwijd: 1 Best Buy (VS), 2 Nordstrom (VS), 3 De Bijenkorf (NL), 4 Conrad, 5 Webhallen (ZW), 6 Marks & Spencer (GB), 7 Gap (VS), 8 Walmart (VS), 9 New Look (GB), 10 Apple (VS).

 

Be Sociable, Share!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

CAPTCHA controle *